我们Young Bester有话说｜知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之愈益明

真诚

责任心

勇于创新

MBTI:INTJ

初识咨询   咨询是一种生活方式 

一开始周边很多不了解咨询的亲友都会对我的咨询工作充满好奇，会问我咨询工作是干什么的？咨询忙不忙？全国各地会去哪里？正式从业后，我便慢慢接受了咨询的这种生活模式。

因为所谓“Work & Life Balance”在咨询行业中是个伪命题，驻场咨询工作一年，在家的时间寥寥无几，基本都驻扎于客户现场。最明显的感受是当遇到项目涉及参与人数较大时，光进场后的访谈就会长达一个多月，每天从早到晚排满了访谈计划。交付过程中每当与客户时间冲突时，必然要牺牲自己的周末“奉献”给加班。咨询人可以任何时间、任何地方用作办公桌，以我自己来说，飞机上、高铁上、出租车、饭店都有过我工作的身影。遇到公休假期电脑也会被带在身边和我一起出行，总会担心“以防万一”，这对于每个咨询人来说就是“日常”。所以找到balance无疑对咨询人来说非常重要，比如我偶尔也会通过暴汗运动、短途旅行、看书看剧等来缓解工作压力。如果满足于以上这些乐趣，甚至能因此将工作当成生活的一部分，那么平衡就会自然而然的存在。

了解咨询   咨询是边挑战、边成长 

从学生到职场人，我的第一份工作选择了咨询行业，要问我最大的动力是什么？无疑是“热爱”。初始我对咨询的热爱来自于翻阅研读大量的研报、年报、资料，重构我的洞察报告后那种自豪感和满足感。驻场咨询工作后，逐渐的会发现咨询更是一种“因地制宜”，掌握了大量的方法论和底层逻辑后结合客户进行选配和重组。最难的是如何适配这个客户，如何帮助这个新客户走一条属于自己的定制解决方案。一次次的访谈和会议、一场场的头脑风暴、一版版的修改都是对上一次的自己发起的自我挑战。

但我相信多数咨询人和我一样会感谢这些挑战给我们带来了更多的无形财富，简短的举例来说：

1、迅速进入角色的能力：咨询平时需要做很多research & analysis，也会频繁接触不同的行业，同行不同客户也需要针对性了解和解决问题，久而久之就在无形之中养成了快速了解陌生领域的方法论和迅速驻场开展工作的技能；

2、结构化思维：看待问题会倾向于定义后逐步拆解，找到底层逻辑，做交付内容时更关注前后的逻辑关系及结论印证的合理性，因此逐渐地做事情从框架到细节也更有逻辑和规划；

3、沉稳地沟通和紧急情境下的冷静：作为乙方，不得不应对来自客户的质疑和一些小脾气，这时扎实的业务“功夫”和高情商的“沟通”就起着至关重要的作用，这一点也是我敬佩资深顾问的一点；

4、需求捕捉和防风险能力：咨询顾问在沟通和交付过程中对甲方的需求和反馈也要有咨询视角的判断，捕捉客户言语背后的想法也同样重要。当项目遇到风险时，敏锐的防风险能力也会随着阅历的增加而增加；

5、商业思维与行业动态跟随：商业思维养成的重要性从日常工作习惯中就能体现出来，每次朋友间闲聊起最近的商业热点新闻或者社会媒体热搜，作为咨询顾问的我总会用商业逻辑去思考。比如前段时间的“淄博烧烤热搜”，就会心里问一句“城市卖点是什么？”“成为热搜的原因是什么？”“热点持续性有多久？”“店铺依靠什么能可持续？”。对应的也就是咨询里的一个词汇“价值主张”，不管对做项目有没有直接性的帮助，我觉得拓宽视野，加深见解还是有助于在平时的工作中多一些不同角度的思考。

深入咨询   咨询是一种新的价值 

读到这儿我想大家也都猜到我是以“时间顺序”写的这篇文章，进入行业初期、进入行业后，那么未来我和行业应该共同成长和探索。

记起一次朋友闲谈，问起我“随着Chat GPT和AI技术发展，数据科学的出现和普及，技术在未来会替代掉你现在咨询的工作吗？”

要回答这个问题，就需要先看一下客户的真正需求：为什么企业要购买咨询的项目？在过往，有纯粹因为想要获取市场信息而购买项目的，这类项目随着信息本身价值的减少，自然会越来越少。但支撑咨询项目重头的是其他的两类。

一类是因为公司管理层业务繁忙而无法抽身专注研究某个领域，因此雇咨询团队来帮助他定义问题，分析信息，得出洞察和方向。这个时候信息和技术并无法取代咨询的工作，因为更有价值的地方是信息的加工和重组。信息如同汽车的零部件，单纯铺在地上只是一片凌乱，专业的人士加工充足过后它才能变成车。而它到底是成普通的大众还是法拉利，取决于零部件，更取决于匠人的技术。那么由此来看从咨询顾问到咨询匠人是必备的职业发展要求，从“粗而广”到“精而细”，通过一次次的客户解决方案创新和优化去历练提升自己，从简单的“装配工”晋级到“工程师”。

另一类客户虽已知答案和方向，但还是需要咨询公司的研究分析来进行第三方背书，以此去执行一些单独做起来会比较困难的事情，比如要求增加业务投资，要求组织重组。在这些过程中，咨询师外脑的角色特性就起到关键的作用，也是难以被技术所取代的。

那么这也就要求咨询顾问不仅有“一技之长”还得有“十八般武艺”，对沟通艺术、商业嗅觉、管理能力等综合素质有了更高的要求。所以技术自然不会取代咨询，它只会给整个咨询界带来其他细分领域的更多机会，同样也给咨询从业者指明更多的提升方向。如果我深入其中，必会在为客户创造上述那两类价值中，获取视野，习惯克服复杂困难的心态，习得解决问题的手感和创造力。

进入咨询行业以来，从一个对咨询业务一知半解的新人到现在能独自交付模块的咨询顾问。我发现习惯咨询的生活方式、爱上咨询的工作领域后让我对一次次的挑战不再畏惧，反而会因为一次次的反推力让我更加陷入交付件，并对此进行创新。这也印证了那句话“知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之愈益明”。